Perilaku Konsumen

-

Definisi Perilaku Konsumen

1.      Menurut John C. Mowen dan Michael Minor (Mowen dan Minor: 2002,6) studi tentang unit pembelian (buying unit) dan proses pertukaran yang melibatkan perolehan, konsumsi berbagai produk, jasa, pengalaman, serta ide-ide.
2.      Lamb, Hair, Mc Daniel (Lamb et al.: 2001, 188) proses seorang pelanggan dalam membuat keputusan pembeli, juga untuk menggunakan dan mengonsumsi barang dan jasa yang dibeli, juga termasuk faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian dan penggunaan produk.
3.      Engel, Blackwell, Miniard (Engel et al.: 2001,3) tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengonsumsi, menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan ini.
4.      Kotler dan Amstrong. Perilaku pembelian konsumen akhir, baik individu maupun rumah tangga yang membeli produk untuk konsumsi personal
5.      David L. Loudon dan Albert J. Della Bitta proses pengambilan keputusan dan mengajak aktivitas individu dalam mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau mengatur barang dan jasa.
6.      J. Paul Peter dan Jerry C. Oslo. Interaksi dinamis antara pengaruh dan kognisi, perilaku dan kejadian di sekitar kita dimana manusia melakukan aspek pertukaran dalam hidup mereka.
7.      Schiffman dan Kanuk, perilaku yang diperhatikan konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan mengabaikan produk, jasa, atau ide yang diharapkan dapat memuaskan kebutuhannya dengan mengkonsumsi produk atau jasa yang ditawarkan.
Kesimpulan: perilaku konsumen: studi tentang proses pengambilan keputusan yang dilakukan konsumen dalam hal memilih, mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan/ memanfaatkan barang, jasa, atau ide-ide, yang diharapkan mampu memuaskan kebutuhannya.
Sumber Referensi:
Rangkuti, Freddy. 2009. Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus Integrated Marketing Communication. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Simamora, Bilson. 2001. Memenangkan Pasar dengan Pemasaran Efektif dan Profitabel. 2001. Jakarta. PT Gramedia Pustaka Utama.
Rangkuti, Freddy. 2002. Measuring Customer Satisfaction: Gaining Customer Relationship Strategy “Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan dan Analisis Kasus PLN-JP”. Jakarta. PT Gramedia Pustaka Utama.
Website:
http://bi2b.wordpress.com/2011/01/18/tugas-materi-perilaku-konsumen-softskill/

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Resensi Film Sang Murabbi

-
Gambar
oleh: Hilda Nur Wulandari Allah memberikan ganjaran yang sebesar-besarnya dan derajat yang setinggi-tingginya bagi mereka yang sabar dan lulus dalam ujian kehidupan di jalan dakwah. Fِّۡilm Sang Murabbi ini menggambarkan biografi seorang pejuang dakwah "Ustadz Rahmat Abdullah" sekaligus mengenang jasa-jasanya yang besar dalam mengembangkan sayap dakwah. Serta bagaimana beliau menjalani hari-harinya dalam aktivitas dakwah.  Film ini dirilis tahun 2008 dan disutradarai oleh Zul Ardhia. Sayangnya alur yang dibuat dalam film ini belum membuat penonton merasakan bagian klimaksnya. Ada beberapa hikmah yang bisa kita ambil dari film ini yakni:  1. Bahwa teladan terbaik adalah Rasulullah SAW dan kita wajib membelanya jika ada yang menghinanya. Ada tayangan dalam film ini seorang yang mengatakan bahwa Rasulullah SAW pernah tidak menepati janji. Bersegeralah Ust. Rahmat menegur orang tersebut bahwa apa yang dikatakannya  itu tidak benar. 2. Dakwah itu harus ...
Baca selengkapnya

Ta'liful Qulub: Sahabat Dunia Akhirat

-
Gambar
Kehidupan masih terus berjalan. Menatap ke depan meraih kebahagiaan. Sejatinya bahagia itu ada di dalam hati kita. Meski dunia mencoba merenggutnya. Setiap ada pertemuan bersiaplah nantinya menemui perpisahan. Jangan bersedih, ada Allah yang kan mengganti setiap tangis menjadi tawa. Yakinlah, selalu ada sahabat terbaik dalam setiap perjalanan. Meski silih berganti dari waktu ke waktu. Ya Allah, ikatlah hati-hati kami agar bersatu dalam taat kepadaMu. Meski raga tak lagi bertemu, hati senantiasa saling mendoakan, dan berharap kelak dapat bersama di jannah Mu. Berkahi setiap waktu kami. Luruskan niat kami. Jadikan Engkau sebagai dasar atas segala sesuatu. Ku titip rindu ini pada Mu ya Robb. Sesaat setelah berakhir pertemuan hari ini. Inilah takdir terbaik. Agar diri menjadi lebih kuat menghadapi setiap yang terjadi. Syukur dan sabar kuharap dapat selalu menemani. Bersama dengan ujian yang silih berganti. Wahai sahabat, syukron katsiron atas segala kebaikanmu. Jazakumullahu ...
Baca selengkapnya

Pesan

-
Lagi, kau tampak muram. Apa kiranya yang ada di benakmu? Adakah marah terhadapku? Sebentar saja,   coba mengerti, tak baik berburuk sangka. Katakan isi pikiran dan hatimu. Selama itu baik, aku akan berusaha memahami. Sejauh apa kau mampu melangkah, jangan kotori hatimu dengan penyakit hati. Sungguh, aku bisa saja percaya padamu jika kau ada kemauan belajar untuk menetapi kebenaran. Bercanda atau serius bagiku hanya masalah gaya bahasa. Isi perkataan, bagiku sama saja. tak ada beda. Hentikan cara berbohong itu. Tak baik bagimu. Lagi pula untuk apa semua ini. Hiburan? Bukan. Semua itu hanya menyakiti. Secara tak langsung. Maaf, aku tak bisa memberi harapan lebih. Menjadi seorang sahabat akan lebih indah. Tegar. Aku yakin bisa. Lihat kebenaran dengan mata hatimu. Apakah tak ingin kau mengerti arti sebuah kejujuran. Sejauh apa yang bisa aku mengerti. Aku tahu kau mampu. Mungkin tinggal menunggu saat yang tepat. Jangan sia-siakan.
Baca selengkapnya